Retour au blog Cosmetics & Fragrance Groupe Albéa 02 juillet 2020 Albéa Creative Marketing Team Cathy Nicolay et Marie Bièque, responsables du marketing créatif au sein du groupe Albéa, reviennent sur l’importance d’accompagner les marques en amont des lancements produits pour anticiper les nouvelles attentes des consommateurs. Entretien. Image Interview croisée Cathy Nicolay et Marie Bièque Cathy Nicolay et Marie Bièque, responsables du marketing créatif au sein du groupe Albéa, reviennent sur l’importance d’accompagner les marques en amont des lancements produits pour anticiper les nouvelles attentes des consommateurs. Entretien. Quel est votre parcours au sein d’Albéa ? Marie Bièque : J’ai rejoint le service Articles Promotionnels en 2015 en tant que designer, et je fais partie du nouveau pôle Marketing créatif depuis 18 mois. Mon expertise est à la croisée du design et des aspects techniques liés au packaging produit. Cathy Nicolay : Je fais partie du groupe Albéa depuis 2012. D’abord chef de projet puis chef de produit marketing au sein de Beauty Solutions, j’ai par la suite rejoint le marketing Maquillage avant de participer à l’aventure du Marketing créatif. Quels sont les objectifs du pôle marketing créatif ? Quelle est sa valeur ajoutée pour Albéa et ses clients ? Cathy Nicolay : Nous sommes parties d’un constat : le marché de la beauté est saturé par l’information. Pour les marques, il est de plus en plus difficile de se différencier ce d’autant que les consommateurs, très connectés et sollicités, sont aussi moins réceptifs. L’entité du marketing créatif a été créée pour apporter du sens, du storytelling à nos packagings en accord avec les tendances du marché et raconter l’expertise Albéa de façon plus impactante, notamment lors des rendez-vous entre les clients et nos commerciaux. Nous travaillons aussi avec le service marketing du groupe en amont des lancements produits, ainsi que directement avec les marques lors de workshops innovation ou de consultations sur une thématique précise. Marie Bièque : Ce travail représente un élément de différenciation fort pour Albéa qui se place en amont des tendances beauté et packaging. Nous nous positionnons comme partenaire de nos clients en proposant des concepts packagings innovants et adaptés au marché d’aujourd’hui et aux tendances de demain. Il s’agit d’une expertise souvent inexistante au sein des petites et moyennes marques. Actuellement, nous travaillons sur les tendances post-covid dont les grandes lignes sont déjà partagées avec nos clients. Quel est le processus pour définir les nouvelles tendances ? A quel horizon travaillez-vous ? Marie Bièque : Nous réalisons une analyse globale du contexte sociologique par grande région du monde afin de recouper les insights consommateurs. En moyenne, nous travaillons sur un horizon à deux ans, qui correspond à la plupart des projets de lancements. Cathy Nicolay : Ce processus se nourrit également de cahiers de tendances de cabinets externes ainsi que des feed-backs des marques, recueillis via l’équipe commerciale ou les workshops avec les clients. L’objectif est d’être à la fois réactif et proactif ! Comment le covid-19 a-t-il bousculé le marché de la beauté selon vous ? La crise a-t-elle fait émerger de nouvelles tendances beauté ? Marie Bièque : Beaucoup de choses ont changé en peu de temps. Le rouge à lèvres ne sera plus forcément le « must have » comme précédemment alors que la beauté des yeux va primer du fait du port du masque. De nouveaux rituels beauté autour de l’hygiène vont voir le jour pour apporter du confort et de la sensorialité aux gestes du quotidien, autour du lavage des mains par exemple. Les applicateurs vont être repensés. Les produits multifonctions alliant soin et beauté deviendront incontournables. Cathy Nicolay : Le parcours consommateur en magasin, donc l’expérience client, doit aussi être repensée à l’aune des mesures sanitaires. Fini pour l’instant le maquillage que l’on teste librement sur sa peau ! Mais surtout, à mon sens, les consommateurs ont besoin aujourd’hui plus que jamais d’être rassurés, d’être en confiance avec leurs produits du quotidien. Les premières marques à prendre la parole pour décrypter les formules ou apporter de nouveaux usages et accompagner les consommateurs, sortiront gagnantes dans les mois et années à venir.
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